CSAT по пяти оценкам

Учебная модель: довольны ответившие «4» или «5». Введите количество ответов для каждой оценки — целое число от 0 до 1 000 000. Все пять полей обязательны; при отсутствии оценок категории введите 0. Предел — техническое ограничение калькулятора.

Введите частоты и нажмите «Рассчитать».

CSAT = (n4 + n5) / N × 100%, где N — сумма пяти частот. Средняя оценка = (1n1 + 2n2 + 3n3 + 4n4 + 5n5) / N. При N = 0 результата нет. Среднее и процент — разные показатели.

Расчёт выполняется в этом файле. Вводятся только суммарные частоты; сетевых запросов и сохранения данных нет. Результат относится к ответам, а не автоматически ко всем клиентам.