⌘ K
← Энциклопедия

Коммерческие факторы

Commercial factors (устойчивого англоязычного термина нет; близкие понятия — trust signals, customer service information)

Также: коммерческие факторы ранжирования, коммерческие сигналы, факторы доверия коммерческого сайта

Коммерческие факторы — принятое в российском SEO отраслевое название группы свойств коммерческого сайта, которые, по мнению специалистов, поисковые системы учитывают при оценке его качества по коммерческим запросам: полнота и прозрачность сведений о продавце, ассортименте, ценах, доставке, оплате и возврате, качество обслуживания и удобство заказа.

Факты проверены 11 октября 2026 г., версия 3.0. Как готовилась статья

Кратко

  • «Коммерческие факторы» — профессиональный термин российских SEO-специалистов; отраслевые авторы определяют его по-разному [23–25]. В рассмотренных официальных материалах Яндекса и Google такого названия группы факторов ранжирования нет, а официального перечня «коммерческих факторов» поисковые системы не публикуют [1; 2; 10].
  • Ближайший к теме первоисточник — научная статья сотрудников Яндекса 2013 года: они предложили учитывать для запросов с коммерческим интентом надёжность, удобство, качество дизайна и обслуживания сайта, а также ассортимент [22]. Это исследование, а не описание действующей формулы.
  • Яндекс официально говорит о показе «наиболее качественных» сайтов по измеримым параметрам [1] и выводит в Вебмастере оценки, отзывы и рейтинг магазина [3].
  • Руководство Google для асессоров требует проверять у сайтов, работающих с деньгами, контакты, обслуживание клиентов и правила оплаты, обмена и возврата [10]; оценки асессоров обеих систем не меняют позиции напрямую [2; 10].
  • Формальное добавление элементов (телефона, корзины, страницы «О компании») не гарантирует роста позиций: ни один из рассмотренных официальных источников такой связи не обещает (вывод по источникам [1–3; 10–12]).

Происхождение и история термина

Отраслевое происхождение. Термин сложился в практике российского SEO; автора и дату первого употребления по проверяемым первоисточникам установить не удалось. Одно из ранних найденных нами упоминаний коммерческой группы факторов в профессиональных СМИ — заметка Sostav.ru «SEO обойдется без ссылок» от 19 марта 2014 года: в ней описан сервис безссылочного продвижения, который делит факторы на «четыре группы факторов: коммерческие, поведенческие, социальные и контентные» [20]. В той же публикации упоминается, что Яндекс «отменил учет ссылок при ранжировании коммерческих сайтов в Москве» [20].

Исследование Яндекса о «коммерческой релевантности» (исторические данные, 2013). На конференции WWW 2013 сотрудники Яндекса А. Шишкин, П. Жиналиева и К. Николаев показали, что поведение пользователей на одинаково релевантных коммерческих сайтах различается, и предложили учитывать дополнительные грани релевантности — «trustability, usability, design quality and the quality of service» (надёжность, удобство, качество дизайна и обслуживания), а также разнообразие ассортимента, сведя их в оценку «commercial relevance» [22]. Среди предложенных признаков — подробная контактная информация, наличие доставки, онлайн-консультант, скидки, отсутствие рекламы, подробность описаний и число товаров; в экспериментах авторов подход улучшил офлайн- и онлайн-метрики [22]. Внедрён ли метод в рабочий поиск, статья не сообщает. Отраслевые авторы ссылаются на «подробный доклад» Яндекса 2013 года о факторах ранжирования коммерческих сайтов [23]; совпадает ли он с этой статьёй, по источникам установить нельзя.

Отказ Яндекса от ссылок по коммерческим запросам (исторические данные, 2013–2014). В декабре 2013 года руководитель поисковых сервисов Яндекса Александр Садовский объявил, что в начале 2014 года сайты по коммерческим запросам в Москве и области будут ранжироваться без учёта ссылок: «коммерческие ссылки во многом утратили значение для определения релевантности» [21]. 12 марта 2014 года в блоге «Платон Щукин» на платформе блогов Яндекса сообщалось: «сегодня мы перестаем учитывать ссылки в ранжировании по коммерческим запросам» — сначала в Московском регионе и в ряде тематик (недвижимость, туризм, электроника и бытовая техника) [9]. Чем заменят ссылки, Яндекс не перечислял, выразив надежду на «реальное улучшение качества сайта» [9]. Этот пробел практики заполняли собственными списками, получившими название «коммерческие факторы».

Эволюция официальной риторики Яндекса (исторические данные, 2018–2020). В июне 2018 года Яндекс усилил учёт таких аспектов, как «качество и оформление контента, удобство навигации по сайту, уместность и корректность рекламы» [6]. В посте «Бывают ли хорошие тексты на коммерческих сайтах?» он написал, что «негативно относится к сайтам с SEO-текстами», а среди того, что влияет на покупку, упомянул: «гибкая система скидок, бесплатная доставка, наличие гарантии» [7]. В 2020 году на странице качества в Вебмастере появилось сравнение сайтов, в том числе по рейтингу магазина на Маркете и профилю в Яндекс.Справочнике [8]; названия сервисов — на дату поста, сегодня требования к магазинам публикует «Яндекс Товары» [5].

Научный фон. Д. Х. Макнайт и соавторы (2002) показали, что доверие помогает потребителям преодолеть ощущение риска при онлайн-покупках и что оно многомерно [13]. Д. Гефен, Е. Караханна и Д. Страуб (2003) установили, что доверие к онлайн-продавцу так же важно, как полезность и простота сайта, а доверию способствуют видимые механизмы безопасности и привычный удобный интерфейс [14]. Исследователи ДВФУ Цао Цзыин и Чжан Миньсинь («Известия ДВФУ. Экономика и управление») относят к факторам доверия в трансграничной электронной торговле качественное обслуживание и безопасность [15]. Алгоритмы поисковиков эти работы не описывают.

Суть и механизм

Почему коммерческие сайты оценивают иначе. По коммерческому запросу пользователь хочет купить или заказать, и ему важны надёжность продавца, полнота предложения и понятность условий, а не только релевантность текста; на это указывали и исследователи Яндекса [22]. О типе запроса — в статье «Коммерческий запрос».

Как термин понимают практики. Отраслевые определения расходятся в акцентах (атрибуция по источникам):

Акцент Формулировка Источник
Набор обязательных элементов «совокупность элементов на страницах сайта, а также типовых страниц», обязательных для коммерческого ресурса: контакты, «О компании», способы оплаты и доставки Д. Мухин (Sape Agency), SEOnews, 2022 [23]
Доверие и целевое действие «свойства веб-ресурса, которые вызывают доверие посетителя и призывают его к определенному действию» К. Смуди, блог агентства Demis, 2023 (уровень 3) [24]
Параметры алгоритма «независимые от пользовательских запросов параметры, которые поисковые алгоритмы учитывают при ранжировании продающих сайтов» Н. Азаренко, глоссарий Unisender, 2023 (уровень 3) [25]

Эти определения — мнения практиков, а не позиция поисковых систем; Unisender в той же статье оговаривает, что ни Яндекс, ни Google не раскрывают точных алгоритмов ранжирования [25].

Что официально говорит Яндекс.

  • Задача поиска — показывать «наиболее качественные — удобные, информативные и авторитетные» сайты; поисковый алгоритм «может использовать только измеримые параметры», а при оценке релевантности анализируются «сотни таких параметров» [1].
  • Качество страниц измеряется метрикой Проксима, которая строится из оценок асессоров и дополнительных сигналов. В неё входят, в частности, вероятность решения задачи пользователя на странице и сайте, качество и полезность контента, баланс полезного и навязчивого, удобство потребления контента [2]. При этом «оценки асессоров не влияют на результаты поиска напрямую» [2].
  • Яндекс Вебмастер собирает сведения о сайте из других сервисов Яндекса и показывает индекс качества сайта (ИКС), знаки, оценки и отзывы пользователей, а также рейтинг магазина, который «показывает, насколько покупатели довольны его работой» [3].
  • Сайты, основная цель которых — агрессивное привлечение внимания к товарам, работам или услугам, Яндекс относит к некачественным; к ним алгоритмы могут применить ограничения, которые «могут влиять на ранжирование всего сайта или его разделов» [4].

Что официально говорит Google. В руководстве для асессоров (Search Quality Evaluator Guidelines, редакция от 11 сентября 2025 года) [10]:

  • раздел 2.5.3: «Contact information and customer service information are extremely important for websites that handle money» («Контактная информация и сведения об обслуживании клиентов исключительно важны для сайтов, которые работают с деньгами»); для магазинов асессор ищет контакты, в том числе правила магазина об оплате, обмене и возврате;
  • раздел 3.4: «Online stores need secure online payment systems and reliable customer service» («Онлайн-магазинам нужны безопасные системы оплаты и надёжное обслуживание клиентов»);
  • раздел 4.5: у любого сайта, связанного с финансовыми транзакциями или чувствительной информацией, должны быть исчерпывающие сведения о том, кто за него отвечает; недостатку таких сведений посвящён раздел 4.5.1 («Inadequate Information about the Website or Content Creator for the Purpose of the Page»).

Само руководство подчёркивает, что ни одна оценка асессора не может напрямую повлиять на то, как страница или сайт показываются в поиске (раздел 0.1) [10]. Поэтому QRG описывает, какие результаты Google считает хорошими, а не формулу ранжирования.

Граница официального и отраслевого. Официальные источники подтверждают общий принцип: для коммерческих сайтов важны доверие, полнота информации и удобство. Утверждения вида «Яндекс учитывает телефон 8-800» или «нужно не меньше N товаров» в них отсутствуют и относятся к отраслевым гипотезам.

Виды и классификации

Единой классификации нет. Ниже — сводная классификация, обобщающая отраслевую практику [23–25] и сопоставляющая её с официальными материалами; в последней колонке указано, есть ли у группы официальная опора.

Группа Примеры элементов На что опирается
Сведения о продавце и контакты Наименование организации, адрес, ОГРН/ОГРНИП, телефон, электронная почта, страница «О компании» Google QRG, 2.5.3 и 4.5 [10]; Яндекс Товары — юридические данные [5]; ЗоЗПП, ст. 9 [16]; Правила продажи, п. 22 [17]; признак «Detailed contact information» в исследовании Яндекса [22]
Ассортимент и полнота предложения Широта каталога, характеристики, варианты (цвет, размер), фильтры Разнообразие ассортимента и число товаров в исследовании Яндекса 2013 г. (исторический) [22]; пост Яндекса 2018 г. о характеристиках и фильтрах (исторический) [7]
Цены Цены видны без регистрации, указаны для большей части товаров; для услуг — цена услуги Яндекс Товары [5]; ЗоЗПП, ст. 10 и 26.1 [16]
Доставка, оплата, обмен и возврат Условия и сроки доставки, способы оплаты, правила возврата, способ направить претензию Google QRG, 2.5.3 и 3.4 [10]; разметка MerchantReturnPolicy [12]; ЗоЗПП, ст. 26.1 [16]; Правила продажи, п. 24 [17]
Удобство заказа Корзина, в которую можно добавить товар без авторизации; оформление заказа на самом сайте, без переадресации на чужие ресурсы. Оформление заказа без регистрации — отраслевая практика, Яндекс Товары его не требуют Яндекс Товары [5]
Обслуживание и репутация Отзывы, рейтинги, ответы на отзывы, служба поддержки, онлайн-консультант Справка Вебмастера: оценки, отзывы, рейтинг магазина [3], ответы на отзывы [26]; Google QRG, 3.4 [10]; качество обслуживания в исследовании Яндекса [22]
Техническая надёжность и безопасность Отсутствие ошибок сервера при загрузке, безопасная оплата Google QRG, 3.4 («secure online payment systems») [10]; Яндекс Товары: отсутствие ошибок сервера [5]; подробнее — в статьях о техническом SEO

Требования Яндекс Товаров как пример формализованных критериев. Их цель Справка сервиса формулирует так: «Чтобы ваш магазин и товары отображались в большем количестве мест показа товаров в Поиске», необходимо выполнить условия [5]. Среди них: «оформление заказа может происходить после авторизации, добавление товара в корзину требовать авторизации не должно»; цены видны без регистрации; нет ошибок сервера и переадресации на другие ресурсы; на сайте есть юридические данные [5]. Как формула органического (веб-)ранжирования эти требования официально не описаны.

Интернет-магазин и сайт услуг. Для магазина в центре внимания каталог, цены, корзина, доставка и возврат. Для сайта услуг аналогичную роль играют цена услуг, сведения об исполнителе и о лицензии там, где деятельность лицензируется. Это и правовые требования: ЗоЗПП обязывает сообщать потребителю цену в рублях и условия приобретения работ и услуг (ст. 10, п. 2), наименование исполнителя, его адрес и режим работы (ст. 9, п. 1), а также сведения о лицензии и (или) государственной аккредитации (ст. 9, п. 2) [16]. Отраслевые авторы относят к коммерческим факторам сайта услуг также сертификаты, награды, портфолио и отзывы [24]. Само разделение на «магазин» и «услуги» — редакционное.

Сопоставление с другими понятиями.

Коммерческие факторы (отраслевое) E-E-A-T, Trust (Google QRG) Официальные материалы Яндекса
Статус Профессиональный термин, официального перечня нет [23–25] Рамка оценки для асессоров, не алгоритм [10] Принципы качества, метрика Проксима, страница качества сайта [1–3]; исследование 2013 г. [22]
Сведения о продавце, контакты Ядро понятия [23] Да: 2.5.3, 4.5 [10] Требования Яндекс Товаров [5]; признак в исследовании 2013 г. [22]
Обслуживание, оплата, доставка, возврат Оплата и доставка — ядро понятия [23; 24], служба поддержки — [24]; возврат в этих определениях не назван Да, включая правила возврата: 2.5.3, 3.4 [10] Рейтинг магазина, отзывы [3]
Экспертность автора Обычно не входит Да (Expertise) [10] Сигналы авторитетности автора в сложных тематиках [2]
Влияние на позиции Часть практиков считает их параметрами ранжирования [25]; официально не подтверждено Оценки асессоров не влияют напрямую [10] Оценки асессоров не влияют напрямую [2]

Общее у всех трёх — доверие к продавцу; но E-E-A-T охватывает любой контент, а коммерческие факторы — только продающие сайты.

Как применяется на практике

Аудит коммерческих страниц (отраслевая практика). Специалист проверяет категорию, карточку товара или страницу услуги: видны ли цены и наличие, понятны ли условия доставки и возврата, есть ли контакты и сведения о продавце, работает ли оформление заказа; перечни проверяемых элементов у практиков — см. [23; 24]. Распространено сравнение со страницами, которые уже показываются по целевому запросу; его результаты зависят от региона и тематики.

Явная передача коммерческих данных разметкой. Google рекомендует магазинам решить, каким способом передавать сведения о товарах, и использовать структурированные данные, дающие «explicit information about the meaning of your page» — явную информацию о смысле страницы [11]. Например, разметку MerchantReturnPolicy можно вложить в тип Organization (правила возврата для всего магазина) или в тип Offer (для конкретного предложения), и Google может показывать правила возврата рядом с товарами в результатах поиска [12]. При этом Google предупреждает: «Google does not guarantee that features that consume structured data will show up in search results» — показ таких элементов не гарантирован [12]. Как фактор ранжирования эта разметка в документации не описана [12].

Модельные примеры (условные, без реальных компаний).

  1. Интернет-магазин бытовой техники. В карточках нет цены «до звонка менеджеру», товар нельзя положить в корзину без регистрации, правила возврата спрятаны в договоре оферты. По требованиям Яндекс Товаров цены должны быть видны без регистрации, а добавление в корзину не должно требовать авторизации [5]; QRG предписывает асессору искать правила оплаты и возврата [10].
  2. Сайт услуг по ремонту квартир. Есть форма заявки, но нет прайса, адреса и сведений об исполнителе. ЗоЗПП требует сообщать цену услуг (ст. 10, п. 2) и сведения об исполнителе — наименование, адрес, режим работы (ст. 9, п. 1) [16]; отраслевые авторы советуют также показывать портфолио (примеры работ) и отзывы клиентов [24]. Форма подачи цены — прайс-лист или порядок расчёта стоимости — выбор редакции примера.
  3. Локальный бизнес с офлайн-точкой. Вебмастер собирает сведения о сайте из других сервисов Яндекса и показывает оценки и отзывы пользователей [3]. Справка Вебмастера отмечает, что регулярные ответы на отзывы могут помочь владельцам сайтов и компаний, а при несогласии с отзывом рекомендует «развернуто ответить на отзыв и предложить пользователю решить его проблему» [26]. Накрутка отзывов — отдельный риск (см. раздел об ошибках).

Как измерить или проверить

В рассмотренных официальных материалах Яндекса и Google метрики «коммерческих факторов» нет [1–3; 10]. Наблюдать можно смежные официальные показатели:

  • ИКС, знаки и показатели качества в Яндекс Вебмастере. Значение ИКС «регулярно пересчитывается с учетом множества факторов» [3].
  • Оценки и отзывы пользователей: оценки 1–3 считаются плохими, 4–5 — хорошими; на странице «Показатели качества» они могут отображаться, если отзывов о сайте больше 10 [3].
  • Рейтинг магазина — показывает, насколько покупатели довольны работой магазина [3].
  • Конверсия, доля добавлений в корзину — бизнес-показатели из систем аналитики; по ним Яндекс в 2018 году советовал оценивать пользу текстов на коммерческих сайтах [7]. Сигналом для поисковика они от этого не становятся.

Чек-лист самопроверки. Пункты подобраны выборочно; колонка «Основание» показывает, на что опирается пункт. Выполнение чек-листа не гарантирует изменения позиций.

№ Пункт Основание
1 Указано, кто отвечает за сайт: наименование продавца, ИП или организации Google QRG, 2.5.2, 4.5 [10]
2 Есть страница «О компании» или «Контакты»: наименование, ОГРН/ОГРНИП, адрес, режим работы Яндекс Товары [5]; ЗоЗПП, ст. 9 [16]; Правила продажи, п. 22 [17]
3 Есть работающие способы связи: телефон и (или) электронная почта, форма Google QRG, 2.5.3 [10]; Правила продажи, п. 22 [17]
4 Цены указаны для большей части товаров и видны без регистрации Яндекс Товары [5]
5 В карточке — основные потребительские свойства товара ЗоЗПП, ст. 26.1 [16]
6 Описаны условия доставки и порядок оплаты ЗоЗПП, ст. 26.1 [16]; Google QRG, 2.5.3 [10]
7 Правила обмена и возврата легко найти Google QRG, 2.5.3 [10]
8 Указан гарантийный срок, где применимо ЗоЗПП, ст. 26.1 [16]
9 Товар можно добавить в корзину без авторизации Яндекс Товары [5]
10 Заказ оформляется на самом сайте, без переадресации на чужие ресурсы Яндекс Товары [5]
11 При загрузке страниц нет ошибок сервера Яндекс Товары [5]
12 Оплата защищена (безопасная платёжная система) Google QRG, 3.4 [10]
13 Есть служба поддержки или понятный порядок обращения Google QRG, 2.5.3, 3.4 [10]
14 Описаны форма и способы направления претензии Правила продажи, п. 24 [17]; обзор «Гаранта» [18]
15 Отзывы реальные, на критические даны развёрнутые ответы Справка Вебмастера: оценки и отзывы [3], «Работа с отзывами» [26]
16 Тексты помогают выбрать товар, а не написаны «для роботов» Пост Яндекса 2018 г. (исторический) [7]
17 Навигация и фильтры позволяют быстро найти товар Посты Яндекса 2018 г. (исторические) [6; 7]
18 Реклама не мешает основному содержимому Пост Яндекса 2018 г. (исторический) [6]; Проксима: баланс полезного и навязчивого [2]
19 Правила возврата и данные о товарах размечены (Organization, Offer, MerchantReturnPolicy) Google Search Central [11; 12]

Ошибки, ограничения и спорные вопросы

Миф об «официальном списке коммерческих факторов Яндекса». В рассмотренных официальных материалах Яндекса — странице о поисковой оптимизации, Справке Вебмастера, блоге для вебмастеров — термина «коммерческие факторы» как названия группы факторов ранжирования нет [1–8]. Исследование 2013 года [22] — научная статья, а не перечень действующих факторов.

Смешение правил сервиса и правил ранжирования. Требования Яндекс Товаров касаются показа товаров в местах показа товаров в Поиске [5], а разметка Google — возможного показа дополнительных элементов в выдаче, без гарантий [12]; формулой органического ранжирования ни то ни другое не описано.

Погоня за формальными элементами. Фиктивный номер 8-800, чат без операторов, искусственно раздутый каталог создают видимость, но не решают задачу покупателя. Яндекс относит к некачественным сайты, созданные для агрессивного привлечения внимания к товарам и услугам, и партнёрские сайты, не представляющие дополнительной ценности для посетителя [4]; Google считает признаком низкого качества недостаток сведений о том, кто отвечает за сайт с финансовыми транзакциями [10]. Накрутка отзывов — отдельный риск, см. статью «Отзывы: накрутка и ответственность».

Перенос выводов на другие регионы и тематики. Даже отказ от ссылок в 2014 году Яндекс начинал с Московского региона и отдельных тематик [9]. Наблюдения по выдаче одного региона или ниши нельзя автоматически распространять на другие.

Утечка исходного кода Яндекса (январь 2023 года). По данным Search Engine Land, в сеть попали фрагменты внутреннего репозитория Яндекса с 1922 факторами ранжирования (по анализу М. Кинга — 17 854); по подсчёту Д. Тейлора, 244 из них помечены как неиспользуемые и 988 как устаревшие. Яндекс заявил, что содержимое отличается от актуальной версии репозитория [19]. Поэтому списки «факторов из утечки» нельзя считать действующими.

Спор о самом термине. Три трактовки — набор элементов [23], свойства, вызывающие доверие [24], параметры ранжирования [25] — сведены в таблицу в разделе «Суть и механизм»; последняя официально не подтверждена.

Правовой аспект

Сведения о продавце и товаре — правовое требование, а не фактор ранжирования. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026; с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2026, — по данным КонсультантПлюс на 11.10.2026) в ст. 9 «Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)» обязывает изготовителя (исполнителя, продавца) доводить до потребителя фирменное наименование, место нахождения (адрес) и режим работы (ст. 9, п. 1) [16]. При дистанционной продаже продавец до заключения договора должен сообщить, в частности, основные потребительские свойства товара, адрес и полное фирменное наименование продавца, цену и условия приобретения, сведения о доставке, гарантийном сроке, порядке оплаты и сроке действия предложения (ст. 26.1, п. 2) [16]. С 1 сентября 2026 года действуют Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (с изм. от 29.08.2026, по данным КонсультантПлюс; срок действия — до 1 сентября 2032 года) [17; 18]. В разделе о дистанционной продаже п. 22 требует размещать на сайте сведения о продавце: для юридического лица — полное фирменное наименование, ОГРН, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона; п. 24 — доводить до потребителя информацию о форме и способах направления претензий [17]. Раздел носит справочный характер; применение норм к конкретному бизнесу — вопрос для юриста.

Частые вопросы

Что такое коммерческие факторы простыми словами?

Это отраслевое название признаков, по которым, по мнению SEO-специалистов, поисковик может судить о надёжности и полезности коммерческого сайта для покупателя: сведения о продавце, цены, ассортимент, условия доставки и возврата, удобство заказа, отзывы [23; 24]. Официального перечня под таким названием поисковые системы не публикуют.

Какие коммерческие факторы учитывает Яндекс?

Конкретного списка в официальных материалах нет. Яндекс говорит о качестве, удобстве и авторитетности сайтов и измеримых параметрах [1], показывает в Вебмастере оценки, отзывы и рейтинг магазина [3]. Формализованные критерии есть у Яндекс Товаров: они определяют признание сайта магазином и показ его товаров в Поиске, но не описаны как формула веб-ранжирования [5].

Влияют ли коммерческие факторы на ранжирование в Google?

В рассмотренных документах Google такого термина нет [10–12]. Руководство Google для асессоров требует проверять у сайтов, работающих с деньгами, контакты, обслуживание клиентов и правила оплаты и возврата, но оценки асессоров не влияют на позиции напрямую [10]. Поэтому руководство показывает, какие результаты Google считает качественными, но не раскрывает формулу ранжирования (вывод по разделу 0.1 [10]).

Чем коммерческие факторы отличаются от поведенческих?

Коммерческие факторы — свойства самого сайта, поведенческие — действия пользователей в выдаче и на сайте. Оба понятия отраслевые; подробнее — в статье «Поведенческие факторы».

Влияет ли размер ассортимента на позиции?

Официальных данных о пороговом числе товаров в рассмотренных материалах Яндекса и Google нет. Разнообразие ассортимента учитывалось в исследовании сотрудников Яндекса 2013 года [22], а в 2018 году Яндекс говорил о полноте сведений — характеристиках, различиях моделей, фильтрах [7].

Коммерческие факторы и E-E-A-T — это одно и то же?

Нет. E-E-A-T — рамка из руководства Google для асессоров, охватывающая опыт, экспертность, авторитетность и доверие для любого контента [10]. Коммерческие факторы пересекаются с ней в части доверия к продавцу, но касаются только коммерческих сайтов и официальным понятием не являются.

Можно ли узнать единый вес коммерческих факторов?

Рассмотренные документы Яндекса и Google не задают общей числовой модели этих проверок. [27, 28, 29] Поэтому собственный балл специалиста следует понимать как способ организации работы, а не как измеренный коэффициент поиска.

Достаточно ли добавить контакты?

В предложенной методике нужно ещё выяснить, к кому они относятся и доступен ли выбранный способ связи. Даже правильные контакты не исправят сломанную форму из учебного примера.

Заменяет ли микроразметка текст для покупателя?

Её задача в документации Google — передача машиночитаемых сведений. [28] В нашей проверке содержание для человека и технические данные сопоставляются отдельно: заполнение одного поля не решает автоматически обе задачи.

Почему рост конверсии не доказывает улучшение позиций?

Конверсия в приведённом расчёте описывает долю посещений с заявкой, а не место страницы среди результатов. Даже успешное изменение одного показателя само по себе не определяет значение другого.

Связанные термины

Источники

  1. Яндекс и поисковая оптимизация // Яндекс. Правила. — URL: https://yandex.ru/company/rules/optimization (дата обращения: 11.10.2026). ↑ а б в г д е ж з
  2. Как измеряется и улучшается качество Поиска // Яндекс Вебмастер. Справка. — Дата обновления страницы: 22.03.2024. — URL: https://yandex.ru/support/webmaster/ru/search-quality.md (дата обращения: 11.10.2026). ↑ а б в г д е ж
  3. Информация о качестве сайта // Яндекс Вебмастер. Справка. — URL: https://yandex.ru/support/webmaster/ru/service/site-info (дата обращения: 11.10.2026). ↑ а б в г д е ж з и к л м н
  4. Отличия качественного сайта от некачественного // Яндекс Вебмастер. Справка. — URL: https://yandex.ru/support/webmaster/ru/yandex-indexing/webmaster-advice (дата обращения: 11.10.2026). ↑ а б
  5. Требования к интернет-магазинам // Яндекс Товары. Справка. — Дата обновления страницы: 04.09.2026. — URL: https://yandex.ru/support/merchants/ru/requirement (дата обращения: 11.10.2026). ↑ а б в г д е ж з и к л м н о п р
  6. Больше внимания качеству // Блог Яндекса для вебмастеров. — 01.06.2018. — Автор: Команда Поиска. — URL: https://webmaster.yandex.ru/blog/bolshe-vnimaniya-kachestvu (дата обращения: 11.10.2026). — Архивная публикация. ↑ а б в
  7. Бывают ли хорошие тексты на коммерческих сайтах? // Блог Яндекса для вебмастеров. — 26.06.2018. — URL: https://webmaster.yandex.ru/blog/byvayut-li-khoroshie-teksty-na-kommercheskikh-saytakh (дата обращения: 11.10.2026). — Архивная публикация. ↑ а б в г д е
  8. Обновленная страница качества: как можно сравнивать сайты // Блог Яндекса для вебмастеров. — 27.02.2020. — URL: https://webmaster.yandex.ru/blog/obnovlennaya-stranitsa-kachestva-kak-mozhno-sravnivat-sayty (дата обращения: 11.10.2026). — Архивная публикация. ↑ а б
  9. Отмена учета ссылок в ранжировании коммерческих запросов // Платон Щукин : блог на платформе блогов Яндекса. — 12.03.2014. — URL: https://yandex.ru/blog/platon/2619 (дата обращения: 11.10.2026). ↑ а б в
  10. Google. (2025, September 11). Search Quality Evaluator Guidelines. https://static.googleusercontent.com/media/guidelines.raterhub.com/en//searchqualityevaluatorguidelines.pdf (accessed 11.10.2026). — Разд. 0.1, 2.5.2, 2.5.3, 3.4, 4.5, 4.5.1. ↑ а б в г д е ж з и к л м н о п р с т у ф х ц ч ш э ю я 28
  11. Google Search Central. (2025, December 10). Best practices for ecommerce sites in Google Search. https://developers.google.com/search/docs/specialty/ecommerce (accessed 11.10.2026). ↑ а б
  12. Google Search Central. (2026, September 8). Merchant return policy (MerchantReturnPolicy) structured data. https://developers.google.com/search/docs/appearance/structured-data/return-policy (accessed 11.10.2026). ↑ а б в г д е ж з
  13. McKnight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C. (2002). Developing and validating trust measures for e-commerce: An integrative typology. Information Systems Research, 13(3), 334–359. https://doi.org/10.1287/isre.13.3.334.81 (accessed 11.10.2026). ↑
  14. Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in online shopping: An integrated model. MIS Quarterly, 27(1), 51–90. https://doi.org/10.2307/30036519 (accessed 11.10.2026). ↑
  15. Цао Цзыин, Чжан Миньсинь. Роль современных моделей взаимодействия с потребителями в управлении развитием компаний электронной розничной торговли в контексте трансграничного бизнеса // Известия Дальневосточного федерального университета. Экономика и управление. — 2023. — № 4 (опубл. 15.03.2024). — С. 31–54. — DOI: 10.24866/2311-2271/2023-4/31-54. — URL: https://journals.dvfu.ru/jem/article/view/1076 (дата обращения: 11.10.2026). ↑
  16. О защите прав потребителей : Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026; с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2026). Ст. 9, 10, 26.1 // КонсультантПлюс. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения: 11.10.2026). ↑ а б в г д е ж з и к л
  17. Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену : постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (с изм. от 29.08.2026). Правила продажи товаров дистанционным способом, п. 22, 24 // КонсультантПлюс. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_535649/5d9db629bd7904808c6c40162d9a98583fe3e3d2/ (дата обращения: 11.10.2026). ↑ а б в г д е ж
  18. В России вводятся новые правила продажи товаров в розницу // Гарант.ру. — 02.06.2026. — URL: https://www.garant.ru/hotlaw/federal/2115473/ (дата обращения: 11.10.2026). ↑ а б
  19. Goodwin, D. (2023, January 27). Yandex search ranking factors leak. Search Engine Land. https://searchengineland.com/yandex-search-ranking-factors-leak-392323 (accessed 11.10.2026). ↑
  20. SEO обойдется без ссылок // Sostav.ru. — 19.03.2014. — URL: https://www.sostav.ru/publication/seo-nashli-sposob-prodvigat-bez-ssylok-8939.html (дата обращения: 11.10.2026). ↑ а б
  21. «Яндекс» начнет ранжировать сайты в поисковой выдаче без учета ссылок // ComNews. — 05.12.2013. — URL: https://www.comnews.ru/content/79639/2013-12-05/yandeks-nachnet-ranzhirovat-sayty-v-poiskovoy-vydache-bez-ucheta-ssylok (дата обращения: 11.10.2026). ↑
  22. Shishkin, A., Zhinalieva, P., & Nikolaev, K. (2013). Quality-biased ranking for queries with commercial intent. In Proceedings of the 22nd International Conference on World Wide Web Companion (WWW '13 Companion) (pp. 1145–1148). https://doi.org/10.1145/2487788.2488137. PDF: https://archives.iw3c2.org/www2013/companion/p1145.pdf (accessed 11.10.2026). ↑ а б в г д е ж з и к л
  23. Мухин Д. О важности коммерческих факторов в SEO. Кейс // SEOnews. — 29.06.2022. — URL: https://m.seonews.ru/analytics/o-vazhnosti-kommercheskikh-faktorov-v-seo-keys/ (дата обращения: 11.10.2026). — Отраслевой источник (уровень 2), иллюстрация употребления термина. ↑ а б в г д е ж з и к
  24. Смуди К. Коммерческие факторы ранжирования: как завоевать доверие клиента? // Demis Group. Статьи. — 21.03.2023. — URL: https://www.demis.ru/articles/kommercheskie-faktory-ranzhirovanija-jandeks/ (дата обращения: 11.10.2026). — Блог агентства (уровень 3), иллюстрация практики. ↑ а б в г д е ж з
  25. Азаренко Н. Коммерческие факторы // Unisender. Глоссарий. — 09.09.2023 (обновл. 16.01.2024). — URL: https://www.unisender.com/ru/glossary/chto-takoe-kommercheskie-faktory-ranzhirovaniya/ (дата обращения: 11.10.2026). — Блог сервиса (уровень 3), иллюстрация употребления термина. ↑ а б в г д е ж
  26. Работа с отзывами // Яндекс Вебмастер. Справка. — URL: https://yandex.ru/support/webmaster/ru/service/reviews (дата обращения: 11.10.2026). ↑ а б в
  27. Яндекс. Рекомендации β // Яндекс Товары: справка. — URL: https://yandex.ru/support/merchants/ru/recommendations (дата обращения: 22.10.2026). ↑
  28. Google. (2025, December 10). Include structured data relevant to ecommerce. Google Search Central. https://developers.google.com/search/docs/specialty/ecommerce/include-structured-data-relevant-to-ecommerce (дата обращения: 22.10.2026). ↑ а б
  29. Google. (n.d.). Editorial and professional requirements. Google Merchant Center Help. https://support.google.com/merchants/answer/6150244?hl=en (дата обращения: 22.10.2026). ↑

Служебный блок

Версия
3.0
Факты проверены
Подготовка
Редакция Медиатрона
Публикация
утверждена главным редактором
Дополнено
4 ноября 2026 г.: вопросы и ответы (4) из новой редакции

Редакция Медиатрона. Факты сверены с первоисточниками, публикация утверждена главным редактором.

История правок

v1.0 — 11.10.2026, первая версия; v2.0 — 11.10.2026, доработка: исправлены ссылки на требования Яндекс Товаров, правовой раздел дополнен пунктами Правил продажи (ПП РФ № 657), добавлены исследование Яндекса 2013 г. и атрибутированные отраслевые определения термина; v3.0 — 11.10.2026, доработка: ссылки на блог Demis сужены до того, что в нём есть; цена услуг и сведения об исполнителе подкреплены ст. 9 и 10 ЗоЗПП; для ответов на отзывы добавлена Справка Вебмастера; неатрибутированная оценка в FAQ заменена выводом из QRG; уточнены редакция ЗоЗПП, описание блога «Платон Щукин», таблица сопоставления и блок сервиса. Утверждена.

Нашли ошибку? info@mediatrone.ru