Навигационный запрос

Происхождение и история термина

В статье «A taxonomy of web search», опубликованной в 2002 году, Бродер разделил поиск по намерению на навигационный, информационный и транзакционный. Работа выросла из его докладов 2000 и 2001 годов. ^[1] Это документированный этап развития классификации, а не доказательство первого употребления русского термина.

Важным было различие между поиском сведений и поиском дороги к ресурсу. Для аналитика это различие задаёт вопрос о цели поиска. Исторические доли запросов из исследования не характеризуют сегодняшнюю аудиторию. Для конкретного сайта нужен собственный набор наблюдений.

Суть и механизм

Рассмотрим учебный пример. Читатель хочет связаться с редакцией газеты «Городской вестник». Он вводит её название и слово «контакты», ожидая открыть страницу с адресом редакции и способом связи. В таком сценарии поисковая строка заменяет знание точного адреса страницы. Проверять нужно весь короткий маршрут: запрос, выбранный результат и открывшийся раздел.

Название организации не делает любую фразу навигационной. Тот же читатель может искать независимые отзывы о газете или сведения о её истории. Это другие задачи, хотя имя издания осталось прежним. Примеры условные: без описанного сценария аналитик не должен считать цель установленной только по словам.

Брендовый фильтр Google учитывает название марки, варианты его написания и связанные продукты или услуги. Классификация выполняется внутренней системой с применением ИИ и может ошибаться. ^[4] Поэтому брендовая отметка полезна для отбора кандидатов, а окончательный вывод о навигационной цели требует отдельного основания. Это методический вывод из различия между признаками марки и намерением.

После перехода человек должен понимать, куда попал. В пояснении W3C к критерию 2.4.2 WCAG 2.2 содержательное название страницы помогает различать документы и ориентироваться. Для HTML-страницы речь идёт об элементе title, название которого браузер может показывать на вкладке. ^[3] Практический пример: «Контакты редакции — Городской вестник» понятнее для этой задачи, чем одинаковое название «Главная» у всех разделов.

Виды и классификации

Классификация Бродера описывает намерение, а не набор обязательных слов. ^[1]

Для внутренней проверки можно отдельно размечать назначение: главная страница, известный раздел или страница входа. Это рабочая схема редакции. Поиск страницы входа и дальнейшая операция в аккаунте относятся к разным этапам задачи; в разметке стоит записать, какой этап анализируется.

Вторая рабочая отметка — уверенность. Если пользовательская задача описана, основание можно указать прямо. Если есть только краткая фраза, вывод отмечают как вероятный. При нескольких равноправных трактовках назначение оставляют неопределённым. Такая запись помогает следующему специалисту проверить решение, а не угадывать логику предыдущего.

Как применяется на практике

Для сайта редакции полезно составить таблицу из запроса, предполагаемого назначения, фактического URL — адреса страницы — и причины выбранной трактовки. Отдельно записывают дату, устройство и регион наблюдения. Это предлагаемый протокол работы, а не готовый классификатор поисковика.

Эти возможности решают разные части задачи. Ни одна ячейка таблицы не означает, что система разметила конкретный список как навигационный. В Google доступность брендового фильтра также зависит от типа ресурса и достаточного объёма данных. ^[4]

Быстрые ссылки Google — дополнительные переходы того же домена под текстовым результатом. Система анализирует связи между страницами и показывает их, когда считает полезными для запроса. ^[2] Поэтому работа владельца заключается в понятной структуре, названиях и внутренних ссылках; обещание вручную назначить пользователю точный набор быстрых ссылок не следует из этой документации.

В учебном случае после переноса архива редактор проверяет, что запрос с названием газеты и словом «архив» приводит к актуальному разделу. Разработчик устраняет обнаруженную ошибку маршрута. Затем команда повторяет проверку по тем же условиям и сохраняет новое наблюдение. Исправленная страница и изменение поисковых показателей фиксируются отдельно.

Как измерить или проверить

Начните с правил разметки, а не с удачных показателей. В учебном протоколе сначала выбирают назначение и отмечают уверенность, затем проверяют страницу. Если признавать навигационными только запросы с большим числом кликов, получится круг: показатель определяет класс, а затем используется для доказательства его успешности.

Предположим, в список вошли 45 пар «запрос — предполагаемая страница». Для пяти цель осталась неясной; их отложили до уточнения. У остальных сорока цель задана учебными сценариями. Проверка маршрутов дала следующие результаты:

Долю соответствий в проверяемой группе рассчитаем так:

S = M / N × 100%

Здесь M — число успешных соответствий, N — число пар с установленной целью, S — доля в процентах. Получаем 30 / 40 × 100% = 75%. Число 45 не используется в знаменателе: у пяти пар ещё нет основания оценивать правильность назначения. При этом их нельзя скрывать из отчёта — иначе читатель примет проверенную часть за весь список. Если N равно нулю, доля не определена.

Это показатель выбранного протокола, а не доля всех навигационных запросов в поиске. Он также не равен CTR — процентному отношению кликов к показам результата. ^[6] Можно правильно открыть нужную страницу в учебном тесте и всё ещё не знать, насколько часто пользователи выбирают её в реальной выдаче.

Для повторной оценки сохраняют одинаковые правила включения пар. Если список изменился, результаты показывают раздельно либо пересчитывают сопоставимую часть. Иначе рост доли может объясняться удалением трудных случаев, а не исправлением маршрутов.

Ошибки, ограничения и спорные вопросы

Бродер прямо оговаривал, что намерение нельзя уверенно вывести из любого запроса. ^[1] Поэтому название города, организации или продукта само по себе не даёт единственной правильной страницы. В учебном примере слово «архив» без названия газеты и контекста задачи допускает несколько назначений.

Не следует смешивать три результата: предположение о намерении, факт открытия подходящей страницы и завершение дальнейшей задачи. Найденная форма входа ещё не означает успешной авторизации. Для последнего вывода нужна отдельная проверка, которой поисковый клик не заменяет.

Автоматический фильтр Google допускает ошибки, а ручная разметка тоже нуждается в пересмотре. ^[4] Полезнее сохранить спорный случай с объяснением, чем принудительно отнести его к удобному классу и получить внешне точный процент.

Частые вопросы

Связанные термины

• poiskovyy-intent
• brendovyy-zapros
• informatsionnyy-zapros
• tranzaktsionnyy-zapros
• kanonicheskiy-adres