Пиар, работа со СМИ, пресс-релизы, комментарии экспертов и репутация. 0 статей и 29 статей энциклопедии по теме.
SERM — часть управления репутацией онлайн, направленная на то, что пользователи видят о компании, человеке или бренде в поисковых системах по их имени и брендовым запросам: результаты выдачи, подсказки, карточки на картах, отзывы и ответы ИИ-поиска.
ORM, или управление репутацией онлайн, — постоянная работа организации с тем, как её воспринимают в интернете: наблюдение за упоминаниями, проверка сообщений и публичная коммуникация. Исправление подтверждённых причин жалоб далее рассматривается как рабочий принцип редакции, а не как часть единого отраслевого определения.
PR-менеджер — специалист, который планирует и организует общение организации с людьми и группами, от которых зависит её деятельность. Он помогает объяснять решения организации, учитывать обратную связь и поддерживать её репутацию.
Комментарий эксперта — объяснение или оценка вопроса специалистом, чьи знания и опыт относятся к этому вопросу. В журналистском материале комментарий помогает понять причины, значение или возможные последствия события; читателю сообщают, кому принадлежит суждение и на чём оно основано.
Модерация комментариев — это управление участием в обсуждении с помощью решений, которые влияют на публикацию, видимость или содержание комментариев и на возможность их авторов продолжать участие.
Публичная оферта — обращённое к неопределённому кругу лиц предложение заключить договор со всеми существенными условиями и намерением заключить его с каждым, кто примет предложение. Для отдельных договоров закон предусматривает специальные правила признания предложения публичной офертой.
Репутация бренда — оценка бренда определённой группой людей и связанные с ней ожидания от товаров, услуг или компании под этим именем. Она складывается на основе опыта и доступных сведений; известность названия сама по себе не означает хорошей репутации.
Цифровой PR — работа с отношениями и репутацией организации в интернете через публикацию значимой информации, общение с аудиториями и оценку их реакции. Она включает взаимодействие с онлайн-редакциями, но не ограничивается получением упоминаний и ссылок.
PR (связи с общественностью) — стратегическая коммуникационная деятельность, направленная на выстраивание взаимовыгодных отношений организации с группами общественности. Она включает изучение их ожиданий, обмен информацией и оценку результатов взаимодействия.
Блиц-интервью — короткий формат интервью, построенный на серии лаконичных вопросов, на которые собеседник отвечает быстро и по существу. Его отличает заданный темп обмена репликами, а не только небольшой объём публикации.
Глубинное интервью — исследовательская беседа, в которой открытые вопросы и уточнения помогают подробно разобраться в опыте человека: что он делал, как принимал решения и что для него было важно. Метод объясняет обстоятельства и смысл поступков, но сам по себе не показывает распространённость ответов среди всех потребителей.
Защита деловой репутации — предусмотренные законом способы восстановить оценку деловых качеств гражданина или организации, когда о них распространены порочащие сведения. Для опровержения по статье 152 ГК РФ важны распространение, порочащий смысл и несоответствие фактам; мнение по тому же правилу не проверяется.
Интервью — жанр журналистики: беседа журналиста с одним или несколькими собеседниками, построенная на вопросах и ответах и подготовленная для публикации или эфира, где сведения и мнения передаются аудитории словами самого собеседника.
Комментарии на сайте СМИ — сообщения пользователей в разделе обсуждения редакционной публикации. Они позволяют читателям отвечать на материал и друг другу, задавать вопросы, выражать мнения и предлагать сведения для дальнейшей проверки.
Модерация комментариев СМИ — рассмотрение читательских сообщений при публикациях средства массовой информации и управление их доступностью по правилам обсуждения и применимым правовым требованиям. Она включает решения о допуске, удержании для проверки и удалении сообщений.
Пресс-релиз — подготовленное организацией или её представителем сообщение для СМИ о событии, решении, результате или позиции. Он передаёт сведения от имени отправителя и предлагает редакции информационный повод для публикации.
Розыгрыш среди комментаторов — акция, в которой для участия нужно оставить комментарий под указанной публикацией или в определённом обсуждении, а победителя выбирают случайно среди допущенных участников. Условия определяют, сколько шансов даёт каждый комментарий и учитываются ли повторы.
Telegram-канал — страница для публикации сообщений в Telegram, которую ведут владелец и уполномоченные администраторы, а читатели могут подписаться на её обновления. Канал бывает публичным или частным; комментарии к его публикациям могут размещаться в связанной группе обсуждения.
Запрос в пресс-службу — обращение журналиста или редакции к сотрудникам, отвечающим за взаимодействие организации со СМИ, для получения сведений, документов или комментария к готовящемуся материалу.
Канал в MAX — пространство для публикации сообщений подписчикам внутри мессенджера MAX. Публичный канал предназначен для широкого распространения, приватный — для ограниченной аудитории; способ создания, доступ и управление зависят от условий платформы и настроек канала.
Клевета в российском уголовном праве — распространение заведомо ложных сведений, которые порочат честь и достоинство другого лица или подрывают его репутацию.
Одноклассники, или ОК, — российская социальная платформа, где люди создают личные профили, устанавливают связи, общаются и взаимодействуют с пользовательскими публикациями, а организации и авторы могут вести группы и публичные страницы.
Работа с негативом — разбор отрицательных отзывов, жалоб и критических сообщений: организация выясняет, что произошло, проверяет сведения, отвечает человеку и предпринимает действия по существу проблемы. В публичных обсуждениях этот процесс также включает решение о том, требуется ли модерация сообщения.
Репост — повторное распространение уже опубликованного сообщения средствами платформы: исходная запись появляется у новой аудитории, а связь с оригиналом, автором и собственным комментарием зависит от механики сервиса.
RUTUBE — российский видеосервис, где пользователи могут размещать, хранить, смотреть и распространять видео. Для автора канал служит публичной страницей материалов, а Студия RUTUBE — рабочим интерфейсом для загрузки, настройки, командного доступа и просмотра доступной аналитики.
Вовлечённость — степень участия человека во взаимодействии с материалом, сообществом или брендом. Её изучают через внимание, чувства и действия; в цифровых отчётах отдельные стороны вовлечённости оценивают по конкретным признакам, например комментариям или времени просмотра.
Карточка организации в Яндекс Картах — публичный профиль компании или её точки обслуживания с адресом либо регионом работы, контактами, часами и другими сведениями для посетителей. Карточка, право управлять ею через Яндекс Бизнес и платное продвижение — разные объекты и действия.
Корреспондент ТВ — журналист, который собирает и проверяет сведения для телевизионных материалов, проводит интервью и соединяет изображение, звук и текст в рассказ о событии. Он отвечает за содержание своего сообщения, независимо от того, появляется ли сам в кадре.
Пресс-служба — подразделение или организованная работа по взаимодействию организации со средствами массовой информации. Она готовит сообщения, помогает журналистам получать сведения и комментарии и представляет позицию организации.