Соцсети, сообщества, вовлечённость и репутация. 4 статьи и 88 статей энциклопедии по теме.
Переходный период ФАС для рекламы в Telegram заканчивается 31 декабря 2026 года. Разбираем нормы закона о рекламе, требования к каналам от 10 000 подписчиков, ответственность и альтернативные площадки.
Что агентства прогнозируют для ТВ, видео, радио, прессы, интернета, маркетплейсов, наружки и кино в 2027 году, где их оценки расходятся и что из этого следует медиа и рекламодателям.
Посетители и просмотры показывают охват, но не говорят, читают ли вас, вернутся ли и сколько вы на этом зарабатываете. Пять показателей, которые это показывают, способы их посчитать и отраслевые ориентиры.
Данные США, Великобритании, Австралии и Европы показывают: охват радио держится, но слушание уходит на цифровые платформы, а автомобиль остаётся главным оплотом эфира.
Сообщество ВКонтакте — страница социальной сети для публикаций и взаимодействия с участниками, существующая в форме группы, публичной страницы или мероприятия и имеющая собственные название, адрес и настройки.
ERR — отношение числа вовлекающих действий пользователей с публикацией (реакции, комментарии, репосты, сохранения и другие) к её охвату, выраженное в процентах. Показатель говорит, какая доля увидевших публикацию отреагировала на неё, независимо от того, подписан ли человек на аккаунт.
ER (коэффициент вовлечённости) — отношение числа вовлекающих действий аудитории (реакции, комментарии, репосты, сохранения) к размеру аудитории, выраженное в процентах. В базовом варианте аудитория — число подписчиков; расчёт от охвата публикации называют ERR.
SMM, или маркетинг в социальных медиа, — работа организации с публикациями, общением и обратной связью в социальных сетях и других цифровых сообществах ради маркетинговых задач. Она помогает представить предложение, понять аудиторию и поддерживать отношения с людьми; её результат оценивают по поставленной задаче, а не только по числу реакций.
Telegram Stars — виртуальные объекты внутри Telegram, которыми пользователь оплачивает цифровые товары и услуги в ботах и мини-приложениях, а также другие разрешённые платформой действия. Для продавца это часть платёжного процесса: инвойс, подтверждение оплаты, выдача покупки, поддержка и возврат.
Telegram-бот — специальный аккаунт Telegram под управлением программы, через который пользователь отправляет запросы и получает результаты: сообщения, материалы или подтверждения выполненных действий. Telegram предоставляет интерфейс общения, а программа разработчика определяет, что делать с запросом.
Telegram-канал — страница для публикации сообщений в Telegram, которую ведут владелец и уполномоченные администраторы, а читатели могут подписаться на её обновления. Канал бывает публичным или частным; комментарии к его публикациям могут размещаться в связанной группе обсуждения.
Telegram-чат, или группа Telegram, — пространство в Telegram, где несколько участников обмениваются сообщениями в общем потоке или темах. Владелец и администраторы управляют входом и правами, а обычные участники и боты действуют в пределах назначенных им возможностей.
Бусты в Telegram — единицы поддержки, которые учитываются при повышении уровня канала или супергруппы и открывают дополнительные функции. Они поступают через назначения пользователей Telegram Premium и предусмотренные платформой механизмы, включая розыгрыши подписок.
ВКонтакте — российская социальная сеть для общения, публикации материалов и объединения людей в сообщества. Она входит в группу сервисов VK; название социальной сети не обозначает автоматически всю группу, видеоплатформу VK Видео или рекламную платформу VK Реклама.
Виджет сообщества VK — информационный или интерактивный блок внутри страницы сообщества. Здесь рассматриваются добавляемые виджеты приложений: они представляют сведения или предлагают действие, связанное с задачей приложения.
Вовлечённость — степень участия человека во взаимодействии с материалом, сообществом или брендом. Её изучают через внимание, чувства и действия; в цифровых отчётах отдельные стороны вовлечённости оценивают по конкретным признакам, например комментариям или времени просмотра.
Канал в MAX — пространство для публикации сообщений подписчикам внутри мессенджера MAX. Публичный канал предназначен для широкого распространения, приватный — для ограниченной аудитории; способ создания, доступ и управление зависят от условий платформы и настроек канала.
Мини-приложение MAX — веб-приложение, которое открывается внутри мессенджера MAX и связано с его чат-ботом. Пользователь работает с отдельным сервисом через его экраны и кнопки.
Чат-бот в MAX — программа, которая участвует в общении через сервис MAX: получает события платформы и в ответ отправляет сообщения или выполняет другие разрешённые действия. Поведение бота задают программа и предоставленные ей права; искусственный интеллект для этого необязателен.
MAX — российская цифровая платформа общения с мессенджером, звонками, обменом файлами, каналами и подключаемыми сервисами. Мессенджер служит средой взаимодействия, а канал — отдельным пространством публикаций для подписчиков внутри неё.
SERM — часть управления репутацией онлайн, направленная на то, что пользователи видят о компании, человеке или бренде в поисковых системах по их имени и брендовым запросам: результаты выдачи, подсказки, карточки на картах, отзывы и ответы ИИ-поиска.
SMM-аудит — систематическая проверка того, как организация работает в социальных медиа: какие цели ставит, что публикует, какие данные собирает и куда ведёт аудиторию. Результат — подтверждённые наблюдения, ограничения данных и план действий.
Мини-приложение Telegram — веб-приложение, которое открывается внутри мессенджера и использует его программные средства для взаимодействия с пользователем.
Органический охват — число разных людей, аккаунтов или страниц, которым платформа засчитала контакт с публикацией без оплаченного рекламного показа за выбранный период. Правила платформы определяют, кого она различает и какой контакт учитывает.
Охват публикации — число людей или учётных записей, которым конкретный пост был показан хотя бы раз за выбранный период, с исключением повторов по методике платформы. Показатель может быть оценочным; единицу подсчёта и период указывают вместе с результатом.
SMM-стратегия — система решений о том, зачем организация работает в социальных медиа, с какой аудиторией общается, какие каналы и содержание выбирает, какие ресурсы выделяет и как оценивает результат.
CPM в Telegram — стоимость тысячи учтённых показов объявления или просмотров рекламной публикации. Для прямого размещения в канале показатель рассчитывают из расходов и просмотров за выбранный срок; в Telegram Ads CPM также служит настройкой цены тысячи показов.
TGStat — сторонний сервис статистики Telegram-каналов и чатов. Он собирает и показывает показатели аудитории, публикаций и распространения сообщений, но его метрики нельзя автоматически считать числом уникальных людей или прогнозом результата рекламы.
VK Донат — инструмент ВКонтакте для денежной поддержки авторов: зрители могут поддерживать канал регулярно, благодарить за отдельные видео и помогать достигать поставленных целей.
Виральность — способность сообщения, материала или продукта распространяться по цепочке передач между людьми. Она описывает не только размер аудитории, но и то, насколько новые получатели сами становятся распространителями; поэтому большой охват ещё не доказывает виральность.
Вирусный контент — материал, который заметно распространяется благодаря пересылкам, репостам или другим передачам между пользователями. Сам по себе большой охват этого не доказывает: его могут создать крупный исходный канал, алгоритмические рекомендации или сочетание нескольких путей.
Канал СМИ в MAX — канал мессенджера MAX, который редакция использует для распространения своих материалов и общения с аудиторией. Его редакционное назначение предполагает ответственных за выпуск, проверку информации и исправление ошибок.
Комьюнити-менеджмент — организация взаимодействия людей в сообществе: помощь новым участникам, поддержка совместных занятий, развитие правил и разрешение конфликтов. В цифровой среде эта работа соединяет организацию общения с настройкой площадки.
Кросспостинг из Дзена в MAX — автоматическая передача материалов СМИ из RSS-ленты, подключённой к Дзену, в канал MAX. В зависимости от режима MAX получает полный пост длиной до 4000 знаков или короткую адаптацию до 600 знаков со ссылкой на полный текст в Дзене.
Охват — число разных людей, которым за выбранный период засчитан хотя бы один контакт с рекламой или контентом. Если измеритель считает устройства, браузеры или другие идентификаторы вместо людей, эту единицу охвата указывают отдельно.
Охват 1+ — количество или доля людей из заданной совокупности, которые получили не менее одного учитываемого рекламного контакта за выбранный период. Охват 3+ показывает людей из той же совокупности, получивших не менее трёх контактов.
Охват СМИ — количество или доля разных людей, которые за установленный период имели засчитываемый методикой контакт с материалами медиа. Показатель относится к определённой группе населения и набору каналов распространения; повторные контакты одного человека внутри этого охвата учитываются однократно.
Охват материала — число людей или других явно указанных единиц аудитории, учтённых хотя бы один раз при контакте с определённым редакционным материалом за выбранный период. Совокупный уникальный охват нескольких каналов предполагает исключение повторного учёта одной и той же единицы аудитории.
Продажа рекламы в MAX — это согласование и возмездное размещение рекламного материала в канале MAX либо получение вознаграждения по выбранной посреднической модели. В прямой сделке оплачивается размещение, а в оферной модели — признанное целевое действие; поэтому условия и доказательства результата различаются.
Продажа рекламы в сообществе VK — сделка, по которой владелец или уполномоченный представитель сообщества за вознаграждение размещает согласованный рекламный материал. Предмет сделки — конкретный формат, срок и условия публикации, а не покупка всей аудитории или продвижение самого сообщества.
Розыгрыш в соцсетях — акция в социальной сети, участники которой выполняют заранее объявленные условия и получают возможность выиграть приз по установленной процедуре. Здесь рассматриваются случайный выбор и оценка задания; применимые законы зависят от условий акции.
Соцсети СМИ — аккаунты и сообщества, которые редакция средства массовой информации ведёт на внешних социальных платформах для публикации журналистских материалов и общения с читателями. В этой статье к ним относятся и редакционные каналы в мессенджерах.
ORM, или управление репутацией онлайн, — постоянная работа организации с тем, как её воспринимают в интернете: наблюдение за упоминаниями, проверка сообщений и публичная коммуникация. Исправление подтверждённых причин жалоб далее рассматривается как рабочий принцип редакции, а не как часть единого отраслевого определения.
SMM-специалист — сотрудник или подрядчик, который организует коммуникацию и маркетинг организации в социальных медиа: готовит публикации, взаимодействует с аудиторией и оценивает результат. Его обязанности зависят от проекта и могут распределяться между несколькими участниками команды.
YouTube Shorts — формат коротких видео внутри YouTube и связанная с ним лента просмотра. Ролик относится к Shorts по правилам платформы, учитывающим пропорции кадра, длительность, дату загрузки и тип канала.
Алгоритм ленты — набор правил и вычислительных моделей, которые выбирают материалы для пользователя, определяют порядок показа и ограничивают состав получившейся последовательности. Такая лента может объединять публикации подписок, рекомендации незнакомых авторов и другие элементы.
Биржа рекламы в Telegram — посреднический сервис, через который рекламодатель выбирает каналы и заказывает у их владельцев или администраторов размещение рекламных публикаций. Условия заказа, расчётов и участия посредника зависят от правил конкретного сервиса.
Боты в подписчиках — аккаунты в аудитории страницы или канала, которыми управляют программы, автоматически выполняющие действия в социальной сети. Наличие таких аккаунтов само по себе не доказывает искусственное завышение популярности.
Вовлечённость читателей — характер и глубина взаимодействия людей с материалами и изданием: как они читают, реагируют, участвуют и возвращаются. Её оценивают по действиям читателей и их обратной связи, выбирая признаки в соответствии с задачей редакции.
Модерация комментариев — это управление участием в обсуждении с помощью решений, которые влияют на публикацию, видимость или содержание комментариев и на возможность их авторов продолжать участие.
Одноклассники, или ОК, — российская социальная платформа, где люди создают личные профили, устанавливают связи, общаются и взаимодействуют с пользовательскими публикациями, а организации и авторы могут вести группы и публичные страницы.
Продажа рекламы в Telegram-канале — предоставление за плату места для рекламного сообщения в определённом канале на согласованных условиях. Продавец и рекламодатель определяют содержание публикации, время размещения, цену и способ проверки исполнения.
Рубрикатор в маркетинге в социальных медиа (SMM) — это повторяемая система направлений, по которым команда планирует и размечает контент. Каждая рубрика объединяет публикации по заранее выбранной теме или задаче аудитории, а контент-план назначает конкретным материалам даты и ответственных.
Сообщество читателей — устойчивые отношения вокруг медиа, темы или общей задачи, в которых люди регулярно взаимодействуют с редакцией или друг с другом и понимают правила, роли и границы своего влияния.
Автопостинг — автоматическая публикация заранее подготовленного материала программой по заданному времени или условию запуска. Человек определяет содержание и правила отправки, но не нажимает кнопку публикации для каждого выхода.
Коллаборация в маркетинге — совместная работа брендов или авторов над предложением, материалом либо продвижением. Участники объединяют свои ресурсы ради согласованного результата для аудитории.
Контент-план — рабочий документ, который связывает темы публикаций с задачами аудитории, форматами, площадками, сроками и ответственными. Он помогает решить, что подготовить, зачем это нужно и как довести материал до выпуска, а затем поддерживать его актуальность.
Накрутка подписчиков — искусственное увеличение числа подписок, которое создаёт видимость интереса к аккаунту или каналу. Его получают с помощью программных аккаунтов, вознаграждения за саму подписку или обмена подписками ради показателя.
Сторис — формат визуальных публикаций, которые просматривают по отдельности или последовательно, переходя между экранами с фотографиями, видео и текстом. В социальных сервисах срок активного показа часто ограничен; сохранение и дальнейшая доступность зависят от платформы.
Умная лента (smart feed) — персонализированная подборка публикаций, в которой платформа выбирает состав и порядок материалов по сигналам о предполагаемых интересах человека. В ней могут соседствовать записи подписок и рекомендации незнакомых авторов, поэтому она не равна простой хронологической ленте.
VK Видео — видеосервис экосистемы VK для публикации и просмотра роликов, шоу, фильмов и трансляций. Он объединяет разные виды видео и доступен на компьютерах, мобильных устройствах и телевизорах, в том числе через отдельное приложение.
VK Клипы — сервис VK для публикации и просмотра коротких вертикальных видео. Тем же названием обозначается формат таких публикаций в инструментах VK.
Инфлюенс-маркетинг — продвижение, при котором заказчик вознаграждает человека за публикацию о товаре или услуге в социальных медиа. Такое сотрудничество соединяет аудиторию автора, его рекомендательную роль и навыки создания содержания.
Прямой эфир в социальных медиа — передача аудио или видео через интернет как текущего потока, который зрители получают почти одновременно с его созданием или выдачей. Исходным материалом может быть живое событие либо линейная программа; техническая задержка не отменяет статус эфира.
Репост — повторное распространение уже опубликованного сообщения средствами платформы: исходная запись появляется у новой аудитории, а связь с оригиналом, автором и собственным комментарием зависит от механики сервиса.
Упоминание запрещённых соцсетей — редакционное обозначение публикаций, где названы платформа, связанная с запрещённой организацией, или ресурс с ограниченным доступом. В российском праве последствия определяются отдельно для сведений об организации, рекламы и места её размещения; круг ответственных лиц зависит от применимой нормы.
Хештег — слово или соединённые без пробелов слова со знаком # перед ними, которыми автор помечает тему публикации. На поддерживающей хештеги платформе такая метка помогает находить другие материалы с тем же обозначением.
RUTUBE — российский видеосервис, где пользователи могут размещать, хранить, смотреть и распространять видео. Для автора канал служит публичной страницей материалов, а Студия RUTUBE — рабочим интерфейсом для загрузки, настройки, командного доступа и просмотра доступной аналитики.
Tone of voice — манера, в которой организация общается с людьми: какие слова выбирает, как строит фразы и выражает отношение к собеседнику. В правилах коммуникации различают устойчивый голос бренда и тон отдельного сообщения, который меняется в зависимости от ситуации.
UGC — тексты, фотографии, видео и другие материалы, которые пользователи создают или творчески перерабатывают и публикуют для других людей. Понятие описывает участие пользователей в создании содержания; оно само по себе не означает достоверность материала или свободу его использования.
YouTube — онлайн-платформа, на которой авторы публикуют видео, а зрители находят, смотрят и распространяют их. Она объединяет каналы авторов, поиск и персональные рекомендации.
Авито как канал продвижения — использование объявлений, профиля продавца и рекламных инструментов платформы, чтобы познакомить потенциального клиента с предложением и получить обращение или переход. Работа с каналом включает подготовку информации, привлечение внимания, ответы заинтересованным людям и оценку результата.
Амбассадор бренда — человек, который публично представляет и продвигает бренд в рамках согласованного сотрудничества. В этой статье рассматривается продолжительная роль: участие в коммуникации, событиях или работе с продуктом, выходящее за пределы одной рекламной публикации.
Блогер — автор, который регулярно публикует материалы в собственном блоге или авторском канале и поддерживает связь с аудиторией. Название описывает его роль, но само по себе не означает заработка, профессиональной квалификации или доказанного влияния на читателей.
Дзен — российская платформа, где пользователи читают статьи и новости, смотрят видео и публикуют собственные материалы. Контент можно получать через подписки на каналы и рекомендации по интересам.
Клипы и короткие вертикальные видео — короткие видеоматериалы для просмотра и распространения в цифровых сервисах, прежде всего на смартфоне. Вертикальная разновидность использует кадр, высота которого больше ширины; название формата само по себе не задаёт единого предела длительности.
Кризисные коммуникации — организованный обмен информацией между организацией и затронутыми людьми до, во время и после события, угрожающего безопасности, работе или репутации организации. Он помогает людям разобраться в происходящем, получить проверенные сведения и понять доступные действия.
Кросс-промо — согласованное продвижение продуктов, материалов или проектов через площадки и сообщения друг друга либо связанных участников: например, публикации, рассылки и эфирные анонсы. Так аудиторию знакомят с другим предложением; встречные размещения могут различаться по форме и объёму.
Маркетплейс — онлайн-площадка, которая организует торговлю между сторонними продавцами и покупателями. Она объединяет предложения в одном месте и может обеспечивать оформление заказов, оплату, хранение и доставку товаров.
Индекс цитируемости СМИ Медиалогии — показатель распространения материалов издания, который учитывает ссылки других средств массовой информации с поправкой на их влиятельность, а также вовлечённость материалов в социальных сетях. Его рассчитывает Медиалогия по собственной методике.
Мониторинг соцсетей для редакции — организованный поиск и отслеживание сообщений социальных платформ, из которых журналисты получают темы, контакты и материалы для проверки. Найденная запись становится исходным сигналом: её происхождение, содержащиеся в ней утверждения и возможность использования в публикации оценивают отдельно.
Мониторинг упоминаний — регулярный поиск и разбор доступных сообщений о выбранном объекте: бренде, человеке, издании или событии. Он помогает обнаруживать вопросы, оценки и распространение публикаций в заранее выбранных источниках.
Подкаст — аудио- или видеопрограмма с одним или несколькими выпусками, доступными по запросу; в открытой модели приложения получают сведения о программе и ссылки на медиафайлы из обновляемой RSS-ленты.
Портрет клиента — основанное на исследовании обобщённое описание людей со сходными задачами, поведением и условиями выбора. Он помогает команде понять, для кого она готовит продукт или сообщение и какие затруднения нужно устранить.
Работа с негативом — разбор отрицательных отзывов, жалоб и критических сообщений: организация выясняет, что произошло, проверяет сведения, отвечает человеку и предпринимает действия по существу проблемы. В публичных обсуждениях этот процесс также включает решение о том, требуется ли модерация сообщения.
Чат-бот — программа, с которой пользователь взаимодействует в форме диалога: отправляет сообщения, получает ответы и при необходимости запускает действия. Бот может работать по заранее заданному сценарию; использование искусственного интеллекта не входит в обязательные признаки такого интерфейса.
Daily Reach радиостанции — оценка числа разных слушателей из заданной целевой совокупности за указанный суточный интервал или средний день периода исследования, рассчитанная по его правилам. Показатель выражают в людях, тысячах людей или процентах; повторные сеансы одного человека в пределах дня не увеличивают охват.
Комьюнити-менеджер — специалист, который помогает людям участвовать в жизни сообщества: знакомит новичков с правилами и возможностями, организует общение и совместные дела, поддерживает отношения между участниками и командой проекта.
Smart TV реклама — реклама, доставляемая через интернет в приложения и интерфейс умного телевизора. Более широкое понятие CTV-рекламы охватывает также телевизоры, подключённые к интернету через внешнюю приставку или игровую консоль.
Дистрибуция контента СМИ — доставка материалов издания аудитории через собственные и сторонние каналы: сайт и приложение, поисковые системы, новостные агрегаторы, соцсети и видеосети, мессенджеры, рассылки и push-уведомления. Единого стандартного определения нет; это описательное определение прикладного понятия.
Как читать рейтинг, охват и долю аудитории при сравнении рекламных площадок.
Розыгрыш за репост — акция с призами, для участия в которой нужно распространить заданную публикацию в социальной сети или мессенджере. Репост даёт возможность участвовать, а победителя определяют отдельно по объявленным правилам.
